추모시설 고객경험 플랫폼 · 베타
시설의 운영 시스템은 그대로 두고, 유가족이 휴대폰에서 추모하고 안내받고 요청하는 일과, 시설 직원이 그 요청을 한 화면에서 처리하는 일을 더합니다.
故 ○○○
19○○년 ○월 ○일 — 20○○년 ○월 ○일
따뜻했던 마음을 오래 기억하겠습니다.
최근 추모글
처리할 업무
서비스 화면 예시 — 실제 고인·가족·시설 정보가 아닙니다.
추모시설이 유가족과 방문객에게 주는 경험을 휴대폰 화면으로 넓히는 서비스입니다. 시설이 쓰는 계약·회계·고객관리 시스템은 바꾸지 않습니다.
장부·계약·회계는 지금 쓰시는 시스템에 그대로 둡니다. 이 서비스는 그 위에 가족과 만나는 화면을 더합니다.
고인의 추모공간, 사진과 추모글, 시설 안내·공지·규정, 문의·예약·관리 요청을 한 곳에서 봅니다.
전화와 메모로 흩어지던 가족의 문의·예약·요청이 직원 한 화면의 처리 목록으로 들어옵니다.
1
시설
고인과 봉안공간을 등록하고, 시설 안내·규정·공지를 적습니다.
2
대표 가족
시설이 안내한 링크로 추모공간을 시작하고, 가족·지인에게 공유합니다.
3
가족·지인
사진과 추모글을 남기고, 안내를 읽고, 문의·예약·요청을 보냅니다.
4
시설 직원
처리할 업무 화면에서 답하고 승인하고 기록합니다. 가족은 같은 화면에서 결과를 읽습니다.
이 홈페이지에서 고인을 검색하거나 찾아볼 수는 없습니다. 추모공간은 시설과 가족이 전달한 링크로만 열리고, 가족에게만 공개되는 사진과 기록은 방문객 화면에 나오지 않습니다.
현재 파일럿 시설을 모집하는 베타 단계입니다. 실제 운영에서 확인된 것부터 다듬고 있습니다.
가족이 쓰는 화면과 시설 직원이 쓰는 화면은 다릅니다. 각 페이지에서 기능별로 자세히 설명합니다.
장례가 끝난 뒤에도 가족이 고인과 시설에 닿아 있도록, 휴대폰 하나로 쓰는 화면입니다.
시설 안내
운영시간 · 오시는 길 · 주차
시설 소식
공지 2 · 자주 묻는 질문 5
시설 규정·설치 가능 여부
서비스 화면 예시
가족이 보낸 것이 전화 대신 한 화면으로 들어오고, 직원이 답하고 승인하고 기록하는 화면입니다.
서비스 예약 신청
서비스 화면 예시
실제 운영에서 함께 다듬을 파일럿 시설을 찾고 있습니다.
1
시설 기본 정보, 고인·봉안공간 구조, 시설 규정 항목, 공지와 자주 묻는 질문, 예약 서비스를 함께 등록합니다.
2
직원과 가족이 실제 여정을 처음부터 끝까지 사용해 봅니다.
3
시험 운영에서 실제로 막힌 것부터 고치고, 그다음 운영을 시작합니다.
